Regulamin serwisu LexaFlow
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis LexaFlow (zwany dalej „Serwisem”), dostępny pod adresem https://lexaflow.pl.
1.2. Usługodawcą jest Łukasz Grzybowski (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą), adres: ul. Sadowa 24L/2, 32-020 Wieliczka, NIP: 6282065722, kontakt: [E-MAIL – do uzupełnienia], ewent. [TELEFON] (zwany dalej „Usługodawcą”). Usługodawca świadczy usługi w ramach działalności gospodarczej. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do granic dopuszczalnych prawem.
1.3. Usługobiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu (zwana dalej „Użytkownikiem”). W przypadku konsumenta stosuje się przepisy prawa polskiego o ochronie konsumentów (w szczególności ustawę o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny).
1.4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Użytkownik nie powinien korzystać z Serwisu.
1.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług). O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem w Serwisie. W przypadku istotnych zmian nie później niż 14 dni przed wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji Użytkownik zaprzestaje korzystania z Serwisu.
2. Definicje
- Serwis – serwis internetowy LexaFlow oraz powiązane usługi świadczone drogą elektroniczną.
- Usługa – udostępnienie przez Usługodawcę narzędzia do analizy dokumentów umownych (różne typy umów: kredyt hipoteczny, najem, praca/zlecenie, ubezpieczenie, pożyczka konsumencka, leasing, umowa cywilnoprawna, inne) z wykorzystaniem technologii AI. Usługa składa się z dwóch etapów: (1) bezpłatnego Szybkiego podglądu oraz (2) opcjonalnej Pełnej analizy dostępnej po uiszczeniu opłaty. Analiza jest dostosowana do wybranego przez Użytkownika typu umowy. Treść przesłanej umowy (dokumentu) w ogóle nie jest przechowywana na serwerze Serwisu – po uploadzie jest ona przekazywana wyłącznie do dostawcy AI (OpenAI) w celu wygenerowania Raportu. Na serwerze Serwisu przechowywane są wyłącznie: identyfikator zadania, Raport oraz metadane – i to nie dłużej niż 24 godziny, po czym są automatycznie usuwane (minimalizacja danych, RODO).
- Raport – wynik analizy wygenerowany przez system (tekst w formacie np. markdown), zawierający m.in. podsumowanie umowy, kluczowe postanowienia, wskazanie potencjalnych wątpliwości prawnych, ryzyka i rekomendacje. Raport ma charakter wyłącznie informacyjny. Treść Raportu jest przechowywana na serwerze nie dłużej niż 24 godziny i jest automatycznie usuwana (patrz definicja Usługa).
- Szybki podgląd – wstępna, bezpłatna analiza dokumentu generowana w ciągu kilku minut. Szybki podgląd zawiera ogólne podsumowanie, wybrane ryzyka i niezgodności oraz zachętę do zamówienia Pełnej analizy. Szybki podgląd ma charakter orientacyjny i może nie wykryć wszystkich kwestii prawnych zawartych w dokumencie.
- Pełna analiza – pogłębiona, szczegółowa analiza dokumentu dostępna po uiszczeniu opłaty. Pełna analiza wymaga więcej czasu (zwykle 15–30 minut), ponieważ dokument jest badany dokładniej. Pełna analiza może wykryć dodatkowe kwestie niewidoczne w Szybkim podglądzie – wyniki obu etapów mogą się różnić ze względu na różny poziom szczegółowości analizy. Pełna analiza odblokowuje dostęp do kompletnego Raportu, pobieranie w formacie PDF oraz wysyłkę na adres e-mail.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Zakres i charakter Usługi
3.1. Usługa polega na udostępnieniu Użytkownikowi możliwości wyboru typu umowy (np. kredyt hipoteczny, najem, umowa o pracę/zlecenie, ubezpieczenie, pożyczka, leasing, umowa cywilnoprawna, inna), przesłania dokumentu w formacie PDF lub w formie zdjęć (JPG, PNG, WebP), a następnie otrzymania wygenerowanego przez system Raportu – analizy informacyjnej dostosowanej do wybranego typu umowy. Usługa realizowana jest w dwóch etapach: (1) Szybki podgląd – wstępna analiza generowana bezpłatnie w ciągu kilku minut, (2) Pełna analiza – pogłębiona analiza dostępna po uiszczeniu opłaty, generowana w czasie 15–30 minut. Treść umowy (dokumentu) w ogóle nie jest przechowywana na serwerze Serwisu – po uploadzie jest ona przekazywana wyłącznie do dostawcy AI (OpenAI) w celu analizy. Na serwerze Serwisu przechowywane są wyłącznie: identyfikator zadania, Raport oraz metadane – i to nie dłużej niż 24 godziny od momentu utworzenia zadania; po upływie tego okresu są automatycznie usuwane. Po usunięciu zadanie nie jest już dostępne.
3.2. Usługa ma charakter wyłącznie informacyjny. Raport nie stanowi porady prawnej, opinii prawnej ani doradztwa prawnego w rozumieniu przepisów o zawodach prawniczych. Raport nie może być traktowany jako podstawa do podejmowania decyzji prawnych, finansowych lub innych bez konsultacji z uprawnionym specjalistą (w szczególności radcą prawnym, adwokatem, notariuszem).
3.3. Usługodawca nie prowadzi działalności polegającej na udzielaniu porad prawnych. W sprawach wymagających porady prawnej Użytkownik powinien skonsultować się z prawnikiem.
3.4. Model usługi: Usługa realizowana jest w dwóch etapach:
- (1) Szybki podgląd (bezpłatny): Po przesłaniu dokumentu Użytkownik otrzymuje w ciągu kilku minut wstępną analizę (Szybki podgląd), która zawiera ogólny przegląd dokumentu, wybrane ryzyka i niezgodności. Szybki podgląd ma charakter orientacyjny.
- (2) Pełna analiza (płatna, 25,99 PLN): Użytkownik może opcjonalnie zamówić Pełną analizę, która jest generowana w czasie 15–30 minut i obejmuje pogłębione badanie dokumentu. Pełna analiza może wykryć dodatkowe kwestie prawne niewidoczne w Szybkim podglądzie – ze względu na różny poziom szczegółowości analizy wyniki obu etapów mogą się różnić. Pełna analiza odblokowuje dostęp do kompletnego Raportu, pobieranie PDF i wysyłkę na e-mail.
Szczegóły płatności określone są w punkcie 4a.
3.4a. Limit bezpłatnych Szybkich podglądów (3 na 3 miesiące). Użytkownik ma prawo do trzech bezpłatnych Szybkich podglądów w ciągu 3 miesięcy w ramach jednego urządzenia/adresu, zgodnie z opisem w Polityce prywatności. Po wykorzystaniu limitu kolejne analizy wymagają uiszczenia opłaty za Pełną analizę. Po opłaceniu Pełnej analizy limit zostaje zresetowany – Użytkownik ponownie może skorzystać z trzech bezpłatnych Szybkich podglądów. Serwis zapisuje dane niezbędne do egzekwowania tego limitu (identyfikator urządzenia, adres IP) – szczegóły przetwarzania tych danych określa Polityka prywatności.
3.5. Usługa jest świadczona w granicach dostępności technicznej Serwisu. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego działania Serwisu i nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia wynikłe z przyczyn technicznych, siły wyższej lub działań podmiotów trzecich (w tym dostawców modeli AI). Analiza może trwać do 90 minut. Po przekroczeniu tego czasu zadanie zostanie zakończone błędem.
3.6. Serwis może ograniczać liczbę analiz z danego adresu IP w jednostce czasu (limit techniczny), m.in. w celu ochrony przed nadużyciami. Informacja o przekroczeniu limitu jest wyświetlana Użytkownikowi w Serwisie.
3.7. Reklamy zewnętrzne. Serwis może wyświetlać reklamy (m.in. Google Ads). Reklamy są obsługiwane przez podmioty zewnętrzne. Kliknięcie może prowadzić do stron trzecich. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści reklam ani za strony, do których prowadzą linki reklamowe. Szczegóły dotyczące cookies reklamowych i analitycznych opisane są w Polityce cookies i Polityce prywatności.
4. Warunki korzystania z Usługi
4.1. Z Serwisu może korzystać każda osoba mająca pełną zdolność do czynności prawnych lub – w przypadku osób małoletnich – za zgodą przedstawiciela ustawowego. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
4.2. Użytkownik może przesyłać wyłącznie dokumenty, do których ma prawo (własne umowy lub za zgodą podmiotu uprawnionego). Przesyłanie dokumentów w sposób naruszający prawa autorskie lub dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej jest zabronione.
4.3. Usługodawca określa techniczne warunki korzystania z Usługi (m.in. dozwolone formaty plików, maksymalny rozmiar pliku) – informacje dostępne są w Serwisie. Przekroczenie limitów może skutkować odmową przetworzenia pliku.
4.4. Pełna analiza jest odpłatna. Warunki płatności określone są w punkcie 4a.
4a. Płatności za Pełną analizę
4a.1. Cena i waluta. Cena Pełnej analizy wynosi 25,99 PLN (brutto, zawiera podatek VAT, o ile Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT). Cena jest podawana w Serwisie przy przycisku „Zapłać za pełny raport” i może ulec zmianie – obowiązuje cena wskazana w momencie dokonania płatności.
4a.2. Operator płatności. Płatności są realizowane przez Stripe, Inc. (USA) – operatora płatności elektronicznych. Użytkownik jest przekierowywany na stronę Stripe w celu dokonania płatności. Obsługiwane metody: karta, BLIK, Przelewy24 (P24 – przelewy z polskich banków). Stripe zbiera adres rozliczeniowy (imię, nazwisko, adres) oraz adres e-mail płatnika – dane te są przekazywane wyłącznie Stripe. Usługodawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych karty płatniczej ani danych BLIK – są one przekazywane wyłącznie Stripe zgodnie z jego polityką prywatności i bezpieczeństwa.
4a.3. Moment wykonania usługi i czas realizacji. Po udanej płatności Serwis niezwłocznie uruchamia Pełną analizę dokumentu. Pełna analiza jest generowana w czasie 15–30 minut (w zależności od rozmiaru i złożoności dokumentu), ponieważ wymaga dokładniejszego badania treści. Użytkownik może śledzić postęp analizy na stronie zadania. Po zakończeniu Pełnej analizy Użytkownik uzyskuje dostęp do kompletnego Raportu (wyświetlenie pełnej treści, możliwość pobrania PDF i wysłania na e-mail).
4a.3a. Różnice między Szybkim podglądem a Pełną analizą. Pełna analiza jest generowana niezależnie od wcześniejszego Szybkiego podglądu i może wykryć dodatkowe kwestie prawne niewidoczne w Szybkim podglądzie. Ze względu na różny poziom szczegółowości analizy wyniki obu etapów mogą się różnić. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Pełna analiza stanowi odrębne świadczenie, a jej wyniki mogą zawierać inne lub dodatkowe informacje w porównaniu ze Szybkim podglądem.
4a.4. Prawo odstąpienia (konsumenci). W przypadku konsumentów stosuje się ustawę o prawach konsumenta. Usługa cyfrowa (Pełna analiza) jest wykonywana na żądanie Użytkownika – płatność stanowi wyraźną zgodę na rozpoczęcie wykonania przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia wygasa w chwili rozpoczęcia wykonywania usługi za wyraźną zgodą konsumenta. Oznacza to, że po dokonaniu płatności i uruchomieniu Pełnej analizy konsument nie może odstąpić od umowy w trybie standardowym – świadczenie zostało rozpoczęte. Użytkownik przed płatnością jest informowany o tej konsekwencji w Serwisie (komunikat przy przycisku płatności).
4a.5. Reklamacje płatności i Pełnej analizy. Reklamacje dotyczące samej transakcji płatniczej (np. nieuzasadnione obciążenie karty, problemy z rozliczeniem) Użytkownik może składać Usługodawcy (adres w sekcji 8) lub – w sprawach technicznych płatności – bezpośrednio do Stripe. W przypadku gdy płatność została dokonana, a Pełna analiza nie została uruchomiona lub ukończona, Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu – Usługodawca rozpatrzy sprawę i w razie potwierdzenia błędu ponowi próbę uruchomienia analizy lub – w uzasadnionych przypadkach – rozważy zwrot środków.
4a.6. Faktura. Aby otrzymać fakturę, Użytkownik wysyła e-mail na adres Usługodawcy (sekcja 8) z danymi potrzebnymi do wystawienia faktury (m.in. dane nabywcy, NIP). Faktura zostanie wystawiona i przekazana Użytkownikowi po otrzymaniu żądania.
4a.7. Przedsiębiorcy. W stosunku do przedsiębiorców (nie-konsumentów) nie stosuje się przepisów o prawie odstąpienia. Rozliczenia podlegają zasadom ogólnym określonym w umowie i niniejszym Regulaminie.
5. Obowiązki Użytkownika
5.1. Użytkownik zobowiązuje się do:
- podawania danych zgodnych z prawdą, w zakresie w jakim są wymagane;
- nieprzesyłania treści niezgodnych z prawem, wulgarnych, naruszających prawa osób trzecich lub regulaminy Serwisu;
- korzystania z Serwisu w sposób niezakłócający jego działania (w tym niepodejmowania działań obciążających nadmiernie infrastrukturę).
5.2. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treść przesłanych dokumentów oraz za decyzje podjęte na podstawie Raportu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść dokumentów przesłanych przez Użytkownika ani za sposób wykorzystania Raportu.
6. Ograniczenie odpowiedzialności
6.1. Raport jest generowany wyłącznie automatycznie z wykorzystaniem modeli sztucznej inteligencji (AI). Usługodawca nie weryfikuje merytorycznie treści Raportu w indywidualnych przypadkach ani nie ponosi odpowiedzialności za treść wygenerowaną przez system. Raport może zawierać błędy, nieścisłości, braki lub tzw. halucynacje modeli AI. Serwis i Raport są udostępniane „w stanie, w jakim są” (as is). Użytkownik korzysta z Raportu wyłącznie na własną odpowiedzialność i powinien każdą istotną tezę zweryfikować u uprawnionego specjalisty (np. radcy prawnego, adwokata).
6.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- treść Raportu (zarówno Szybkiego podglądu, jak i Pełnej analizy) ani za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie Raportu;
- różnice między wynikami Szybkiego podglądu a Pełnej analizy – ze względu na różny poziom szczegółowości analizy wyniki obu etapów mogą się różnić, co jest normalnym elementem działania usługi;
- szkody wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu, w granicach dozwolonych przez prawo (w stosunku do konsumentów nie wyłączamy odpowiedzialności za szkody wynikające z winy Usługodawcy lub za wady rzeczy/usługi, jeżeli przepisy prawa tego nie wyłączają);
- działanie lub brak działania podmiotów trzecich (w tym dostawców AI, hostingu);
- utratę danych w wyniku awarii lub siły wyższej;
- niedokładności, błędy lub tzw. halucynacje w treści wygenerowanej przez modele AI.
6.3. W stosunkach z konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy podlega ograniczeniom dopuszczalnym na podstawie prawa polskiego. Nie wyłączamy odpowiedzialności za śmierć, uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia ani za szkody powstałe w wyniku umyślnego działania lub rażącego zaniedbania.
6.4. W stosunkach z przedsiębiorcami (nie-konsumentami) całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu roszczeń związanych z Usługą może być ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za dane świadczenie w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Prawa własności intelektualnej
7.1. Serwis (w tym jego koncepcja, oprogramowanie, znaki graficzne, układ) stanowi własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca ma stosowne umowy. Użytkownik nie nabywa żadnych praw do tych elementów.
7.2. Raport generowany na podstawie dokumentu Użytkownika jest udostępniany Użytkownikowi do wykorzystania w celach osobistych lub zawodowych w związku z analizą własnego dokumentu. Użytkownik nie może odsprzedawać, udostępniać w formie usługi ani w inny sposób komercjalizować Raportu w sposób naruszający Regulamin lub prawa Usługodawcy.
8. Reklamacje
8.1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące Usługi (w tym niewykonania lub nienależytego wykonania) na adres: Łukasz Grzybowski, ul. Sadowa 24L/2, 32-020 Wieliczka lub na adres e-mail [E-MAIL – do uzupełnienia].
8.2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail lub inne umożliwiające kontakt), ewentualnie identyfikator zadania/analizy.
8.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni. Odpowiedź zostanie przekazana na adres e-mail podany w reklamacji lub w Serwisie.
8.4. W sprawach spornych konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. stały polubowny sąd konsumencki, mediator). Informacje dostępne na stronie UOKiK oraz na portalu Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
9. Dane osobowe, cookies i RODO
9.1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkownika określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie. Korzystanie z Serwisu wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych w zakresie opisanym w Polityce prywatności (w tym treści przesłanych dokumentów w czasie niezbędnym do analizy, adresu IP, identyfikatorów zadań, identyfikatora urządzenia w celu egzekwowania limitu darmowych analiz – 3 na 3 miesiące). Treść umowy nie jest w ogóle przechowywana na serwerze Serwisu – jest przekazywana wyłącznie do OpenAI w celu analizy. Dane zadania (identyfikator, Raport, metadane) są automatycznie usuwane w ciągu 24 godzin.
9.2. Serwis wykorzystuje cookies oraz pamięć lokalną przeglądarki (localStorage) w celach: niezbędnych do działania usługi, zapamiętania decyzji Użytkownika dotyczącej cookies, analitycznych (Google Analytics) oraz reklamowych (Google Ads). Cookies analityczne i reklamowe wymagają zgody Użytkownika – wyrażanej w komunikacie o cookies przy pierwszej wizycie. Szczegółowe zasady, w tym tabela cookies, opisane są w Polityce cookies dostępnej w Serwisie. Korzystanie z Serwisu oznacza możliwość zapisu takich danych na urządzeniu Użytkownika zgodnie z Polityką cookies.
9.3. Administratorem danych jest Usługodawca. Kontakt w sprawach danych osobowych: [E-MAIL – do uzupełnienia] lub adres korespondencyjny: Łukasz Grzybowski, ul. Sadowa 24L/2, 32-020 Wieliczka.
10. Postanowienia końcowe
10.1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia RODO (w zakresie danych osobowych).
10.2. W stosunkach z konsumentami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Konsument nie może zrzec się praw wynikających z niedozwolonych klauzul abuzywnych.
10.3. Ewentualne spory z konsumentami są rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może również skorzystać z prawa do sądu właściwego ze względu na miejsce zamieszkania.
10.4. W przypadku przedsiębiorców (nie-konsumentów) sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że strony ustalą inaczej.
10.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Wersja dokumentu: 1.2
Data: 2026-02-20
Zmiany (1.2): Doprecyzowanie zasad przechowywania danych: automatyczne usuwanie danych z zadania po 24 h, brak stałego przechowywania treści umów na serwerze Serwisu.
Zmiany (1.1): Aktualizacja modelu usługi – wprowadzenie dwuetapowej analizy (Szybki podgląd bezpłatny + Pełna analiza płatna). Wyjaśnienie różnic między etapami analizy i czasu realizacji.